Over bestellen en betalen

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Echter is het wel aan te raden om een account aan te maken zodat je later altijd nog toegang hebt tot je bestelde producten. Betalen gaat ook veel sneller met een account.

Wat is het minimum orderbedrag?
Uit kosten overweging hebben we een minimum order bedrag van € 7,50.

Over bezorgen en retour

Wat zijn de verzendkosten?
Lees hier alle informatie over verzenden en verzendkosten. Heb je na het lezen hiervan nog vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de site.

Ik wil mijn bestelling graag op een ander adres laten bezorgen, kan dat?
Ja, dat is mogelijk. In het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren. Wij zorgen ervoor dat je bestelling naar het opgegeven adres wordt verzonden.

Wat is de levertijd binnen Nederland?
Bestellingen ontvangen op werkdagen vóór 15:00 uur, versturen wij de zelfde dag (mits anders aangegeven en feestdagen uitgezonderd). PostNL heeft een levertijd van 1 à 2 werkdagen. Deezy Dog Store is niet verantwoordelijk voor vertragingen via de post. Heb je na zeven dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat wij mogelijk kunnen uitzoeken waar je pakketje is gebleven.

Hoe kan ik iets retourneren?
Ben je toch niet helemaal tevreden over een product? Hier staat ons retouren beleid. Je kan het product binnen 14 dagen retourneren.  Let op! Je dient het product ongebruikt en in de originele verpakking te versturen, zonder beschadigingen. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor jou rekening. Wanneer wij het product in goede staat heb ontvangen, betalen wij je het aankoopbedrag terug op dezelfde manier zoals je betaald hebt.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Hoewel Deezy Dog Store veel aandacht besteedt aan het goed inpakken van je bestelling bestaat er altijd de mogelijkheid dat het bij de post niet helemaal goed gaat. Is dit het geval? Neem even contact op via info@deezydogstore.nl  zodat we naar een oplossing kunnen kijken.

Er is een verkeerd item geleverd, wat nu?
Het kan een keer voor komen dat wij per ongeluk een verkeerd artikel inpakken. Stuur een berichtje naar info@deezydogstore.nl. Dan zorgen wij voor een snelle oplossing!

Is het ook mogelijk om mijn bestelling op te halen?
Nee. Het is momenteel helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen.

Diverse andere vragen

Kunnen we een link ruilen?
Zeker! Neem even contact met mij op.

Ik weet nog een leuk merk of product voor Deezy Dog Store, hoe kan ik je dat laten weten?
Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe producten. Heb je een leuk merk of product ontdekt en zou je dat in de store willen zien? Stuur ons dan even een berichtje op info@deezydogstore.nl. Wie weet staat product of merk dan binnenkort in de webshop!

Er is een product niet meer op voorraad, hoe snel komt het product weer binnen?
Dit hangt af van wanneer wij weer een bestelling kunnen plaatsen bij de leverancier en waar het product vandaan komt. Je mag ons altijd een berichtje sturen om te vragen.
 
De kleuren van mijn besteld product verschillen in werkelijkheid van de kleuren in de webshop, hoe kan dit?
De kleuren op het scherm en in werkelijkheid kunnen altijd iets van elkaar verschillen. Ieder scherm is natuurlijk anders. Wij proberen de kleuren van een product zo goed mogelijk op de foto te zetten of gebruiken foto’s van de leverancier.

Over Klachten

Ik heb een klacht, hoe nu verder?
Wat vervelend dat er iets niet naar behoren is verlopen. Wij helpen je graag verder. Op deze pagina vind je meer informatie.

Ik heb een vraag die hier niet bij staat, hoe kan ik contact opnemen met Deezy Dog Store?
Wij zijn op werkdagen bereikbaar per email info@deezydogstore.nl  of via het contactformulier op de site. Heeft het haast? Je kan mij ook bellen of appen op 06-25544984.